TickTack لقطاع الضيافة
TickTack لقطاع الضيافة: كل استفسار من الضيوف يُجاب عنه، ليلًا ونهارًا
للفنادق والمنتجعات والمطاعم والمقاهي وقاعات الحفلات وأماكن الفعاليات في جميع أنحاء الإمارات. يرد الكونسيرج الذكي الخاص بك على WhatsApp وموقعك الإلكتروني والمكالمات، ويتولى فريقا الحجوزات والمبيعات المحادثة عندما يكون الأمر مهمًا.
التحدي
يطرح الضيوف الأسئلة نفسها طوال اليوم: الأسعار، والتوافر، وموعد تسجيل الوصول، والمواقف، وقوائم الطعام، وسياسة الأطفال.
تصل استفسارات حفلات الزفاف والفعاليات المؤسسية ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع، وتفتر بحلول الصباح.
تتوزع الاستفسارات بين هاتف مكتب الاستقبال وحسابات WhatsApp الشخصية لمديري المبيعات ورسائل OTA.
لا أحد يتابع بعد إرسال باقة الحفلات.
كيف يساعدك TickTack
الإجابة عن الأسئلة الشائعة على مدار الساعة بأسلوب علامتك التجارية
وكيل ذكاء اصطناعي مُدرَّب على صحائف المعلومات والقوائم والباقات والسياسات، بأسلوب «فاخر» أو «ودود»
لا أسعار خاطئة أبدًا
حارس النطاق. يمكن توجيه الذكاء الاصطناعي بعدم ذكر سعر نهائي أبدًا، وعرض مكالمة أو زيارة للموقع بدلًا من ذلك
طلبات الطاولات والغرف والمناسبات
نماذج WhatsApp للتاريخ وعدد الضيوف والمناسبة والطلبات الخاصة؛ وأدوات حجز متصلة بنظام الحجوزات أو PMS لديك
التقاط العملاء المحتملين للمناسبات
يتحول كل استفسار إلى عميل محتمل مع تاريخ المناسبة وعدد الضيوف والميزانية ونوع المناسبة مستخرجة من المحادثة
تنبيه الفريق المناسب
إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب الحجوزات أو مدير مبيعات الحفلات لحظة وصول عميل محتمل ساخن أو حجز كبير
المتابعة بعد عرض السعر
تسلسلات متابعة عرض السعر وزيارة الموقع تتوقف عندما يرد الضيف أو يحجز
إرسال القوائم والكتيبات والصور
مكتبة ملفات مع إرشادات «متى يجب أن يرسلها الذكاء الاصطناعي؟»
الترويج للعروض
حملات WhatsApp متوافقة مع السياسات لإفطارات رمضان وموائد الإفطار المتأخر في العيد وحفلات NYE وعروض الإقامات المحلية، مع قياس العائد على الاستثمار
المجموعات متعددة المنشآت
تسجيل دخول واحد لكل فندق أو مطعم أو منفذ، لكل منها رقمه وذكاؤه الاصطناعي وتقاريره الخاصة
مثال على محادثة
خلف الكواليس: يُنشأ عميل محتمل ساخن مع التاريخ وعدد الضيوف وتفضيل القائمة. يتلقى مدير الفعاليات بريدًا إلكترونيًا. وتبدأ متابعة زيارة الموقع إذا توقف الضيف عن الرد.
اليوم
يعمل مع أنظمتك
اربط PMS أو محرك الحجز أو برنامج إدارة الحفلات أو CRM لديك عبر webhooks وAPI. أرسل تأكيدات الحجز من نظامك على WhatsApp باسم أحد موظفيك.
المنصة
- وكيل الذكاء الاصطناعييجيب من مستنداتك ولا يختلق الأسعار أبدًا
- نماذج WhatsAppالحجوزات والتسجيلات داخل المحادثة
- العملاء المحتملون ومسار المبيعاتنظام CRM مدمج يملأ نفسه بنفسه
- أتمتة البريد الإلكتروني والتنبيهاتالشخص المناسب يعلم بالعميل المحتمل المناسب
- المتابعات والأتمتة«عندما يحدث هذا، افعل ذلك»، دون برمجة
الأسئلة الشائعة
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي استقبال الحجوزات؟
نعم. اربط نظام الحجوزات لديك كأداة، أو استقبل الطلبات عبر نموذج WhatsApp ليؤكدها فريقك.
هل سيَعِد بأسعار لا يمكننا الالتزام بها؟
لا. أنت تضع القيود مثل «لا تذكر سعرًا نهائيًا أبدًا»، ويتحقق حارس النطاق من الردود مقارنةً بموادك.
هل يمكن لموظفينا الاستمرار في الرد من الهاتف؟
نعم. مع ميزة التشغيل المشترك، تؤدي الردود من تطبيق WhatsApp Business إلى إيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا تلقائيًا.